截至7月21日，中央第五生态环境保护督察组交办兰州市的9批次196件信访案件中，涉及水污染、大气污染、土壤污染、垃圾污染、噪声污染、扬尘污染等多个方面。对于这些信访案件，兰州市委、市政府高度重视，靠前指挥，按照相关程序要求，迅速转交相关区县政府和部门进行核实、查处，确保交办的信访案件保质保量按时办结、确保信访案件办理情况群众满意，并在规定时间内上报中央第五督察组。同时，按照立行立改、边督边改，严格核实、整改到位，对外公开、接受监督，实事求是、务求实效的原则，实施台账管理、办结销号，做到问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过。
为配合保障好督察工作，兰州市提前谋划、认真安排、全面部署，制定印发了相关工作方案，抽调骨干力量，成立了协调联络领导小组，并下设综合协调、资料、信访、宣传舆情、后勤保障和现场工作等6个工作组，组织推动中央环保督察反馈意见整改。兰州市要求，全市各级各部门要提高政治站位，从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的高度，深刻把握中央生态环境保护督察的政治性、严肃性和重要性，将配合保障好督察工作作为一项严肃的政治任务，自觉诚恳接受监督检查。
