甘肃省第一生态环境保护督察组转办第五批一般信访投诉问题共7件，情况属实7件。目前办结完成7件。
受理编号39:“七里河区建西西路205鲁商彬彧大厦小区外地下车库口一百米左右处道路杂草丛生。”
此问题经兰州市七里河区人民政府现场核查，反映情况属实。
经七里河区住房和城乡建设局、土门墩街道办事处进行现场核查，鲁商彬彧大厦小区于2022年7月交付使用，小区物业服务单位为XX公司。该小区交付后，物业公司于2023年4月为美化小区周边环境，在小区地下车库口北侧人行通道旁一百米左右绿化带种植小叶黄杨，因物业维护修剪不及时，造成种植小叶黄杨长势过盛，对枯萎植物未及时进行修剪，影响了小区环境。
针对该问题，11月2日，七里河区住房和城乡建设局、土门墩街道办事处现场督促小区物业服务单位XX公司组织人员对该区域枯萎发黄植物进行修剪，并做好后期保洁及植物维护。下一步，七里河区将加强对物业公司管理，定期开展督导检查，提高物业公司服务能力，为居民提供舒适的生活环境。
该问题已办结。
受理编号40:“七里河建西西路205附近加油站旁边闲置空地没有绿化，垃圾无人清理，影响市容，建议做绿化。”
此问题经兰州市七里河区人民政府核查，反映情况属实。
接到转办件后，七里河区人民政府高度重视，立即安排人员进行现场核查。投诉人反映的七里河建西西路205附近加油站旁边闲置空地为XX加油站用地，该站于2019年建成并投入使用，占地约13亩，其中加油站占地约12亩，站内闲置空地约0.5亩，出口处闲置空地约0.5亩，现闲置空地1亩，因加油站属于重点防火场所，开站验收时消防部门不允许站内外进行绿化。该加油站闲置空地紧邻车站、居民区等区域，日常人流量较大，随意乱扔垃圾现象普遍。现已进入秋冬季，大量树木枯叶掉落积累，加油站未配备专职保洁人员，造成现场垃圾清理不及时，影响市容环境。针对两处空地，XX公司对加油站闲置空地进行了投资规划，拟建设占地约0.5亩的光伏充电站和占地约0.5亩的其他新能源项目。
针对投诉人反映的问题，11月2日，七里河区商务局、区林业和草原局、土门墩街道办事处现场督促建西西路加油站向XX公司提出加快闲置空地投资项目规划审批进度的申请，尽快开工建设，避免土地资源浪费；同时，现场督促该加油站立即组织人员清理了闲置空地上的垃圾与杂草，在项目开工建设前进行全面覆盖，安排专人进行文明劝导，加强日常管理，做到即产即清。七里河区商务局将联合土门墩街道办事处加大对周边环境卫生的巡查频次，督促建西西路加油站加强文明劝导和保洁力度。
该问题已办结。
受理编号41：“城关区火车站附近兰州东机务段靠近南山路，检修火车头时噪音扰民，未得到彻底解决”。
此问题经中国铁路兰州局集团有限公司计划统计部核查，反映情况属实。
经中国铁路兰州局集团有限公司组织环保管理部门、城关区火车站街道办事处和兰州西机务段现场核查，兰州车站东侧的城关区三角花园车辆段西小区始建于1981年，紧邻中国铁路兰州局集团有限公司兰州车辆段、兰州西机务段整备场，距线路平均8-15米。兰州西机务段整备场主要负责兰州车站始发终到客运列车牵引服务工作，承担着陇海、兰新、包兰、兰青、兰渝5大铁路干线和徐兰高铁、中川城际铁路的动车、客车、货车、调车牵引任务，目前拥有客运机车337台，集运用、整备于一体，属于国家铁路网重要枢纽组成部门，机车出入库时间主要集中在9时至次日1时。举报件反映的“检修火车头时噪音扰民”问题，噪音产生于机车电机散热直流风机、压缩机，主要来源为韶山型机车，机车运用符合《铁路机车操作规则》规定。
11月2日，中国铁路兰州局集团有限公司计划统计部针对投诉人反映的问题，主动对接兰州市城关区火车站街道办事处和兰州西机务段，成立办案领导小组，明确责任分工，细化措施，联系责任部门，协同提出整改措施。为减少机车电机散热直流风机、压缩机对附近居民的噪声干扰，兰州西机务段相关负责人召开工作会议，从优化作业流程、调配更新设备等方面进行精准整改。严格落实《铁路机车操作规则》规定，进一步优化机车出入库组织时间安排，强化机车日常保养，大幅度压缩机车运用无效作业时间。今年，中国铁路兰州局集团有限公司已再次向国铁集团机辆部门重申汇报了群众举报件问题，提报了2024年装备购置建议计划，建议尽快报废韶山型老旧机车，更换新型和谐型、复兴型噪音较小的机车。目前已依据《关于调整SS7E机车配属等相关事项的通知》文件精神，从兰州西机务段整备车间调往迎水桥机务段老旧韶山7E型机车20台，总配属台数降低至123台，同时从国铁集团调入新型和谐型机车35台，噪音已大幅降低。在启动应急方案方面，组织机务段统计机车轴流风机、压缩机使用情况调查，严格落实铁路机车修程制有关规定，根据使用年限，及时纳入设备维修、大修计划，现已落实大中修机车19台，从根本上大幅解决了噪音偏大等问题。
该问题已办结。
受理编号42：“西固区天庆国际新城小区门口摆摊设点，导致绿化带全是垃圾，无人清理。”
此问题经兰州市西固区人民政府核查，反映情况属实。
经西固区陈坪街道办事处、区城市管理局和区林业和草原局现场核实，投诉反映的天庆国际新城小区处于西固区与七里河区交界处，该小区正门向北100米至深安便民市场口人行道范围为西固区陈坪街道办事处与区城市管理局管辖范围，周边绿化带为区林业和草原局管护范围。该区域有10余户流动摊贩，主要集中在晚17点左右出摊，存在向绿化带扔垃圾现象，且绿化带内有少量未及时清理的垃圾袋、纸屑等杂物。
针对投诉人反映的问题，西固区人民政府组织区林业和草原局按照“发现一处、清理一处、干净一处”的原则，安排管护人员对天庆国际新城小区门口绿化带进行了深度清理。同时，为进一步做好长效管控，区林业和草原局安排管护人员于每日早8时至晚18时期间，分早、中、晚三个时间段对绿化带进行巡查检查，清理管护，确保城市绿化带不藏污纳垢，保持清洁美观；陈坪街道综合行政执法队执法人员立即对该区域10余户摆摊设点流动摊贩进行劝离。同时，陈坪街道办事处与区城市管理局开展联合整治行动，对辖区环境卫生和摆摊设点、占道经营问题进行巡查检查，落实“网格化管理”责任，对塑料袋、烟头等垃圾杂物，做到“随时发现、随时清理”；对初次违反、自觉按要求整改的商贩，采取教育劝离方法，对清理占道物品有困难的商贩，主动帮助清理，坚持疏堵结合，加强对流动摊贩的疏导和管理，积极引导流动摊贩到就近的崔家大滩便民市场入市经营，实现对占道经营行为的精准整治和长效管理。
该问题已办结。
受理编号43：“城关区中环广场E座16楼洗浴机构晚上十点至凌晨五点营业，常年噪音扰民。”
此问题经兰州市公安局核查，反映情况属实。
经兰州市公安局城关分局张掖路派出所现场核查，举报人反映的中环广场E座XX楼洗浴机构名为XX，该场所已办理工商营业执照。场所无大型音乐外放设备，造成噪音扰民原因主要是超时经营，客人大声喧哗等。
针对超时经营的问题，张掖路派出所已现场告知场所负责人，根据国务院颁布的《娱乐场所管理条例》第二十八条之规定：“每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业”，同时，张掖路派出所积极与物业公司联系，要求物业公司加强管理，发现超时经营问题及时制止。针对噪音的问题，张掖路派出所现场向场所负责人宣讲《中华人民共和国治安管理处罚法》相关法规，要求其务必控制播放音乐音量、严禁夜间客人高声喧哗，杜绝再次因音乐、喧哗等问题产生噪音扰民现象，如再次发生噪音扰民情况，将会对该场所依据相关法规予以处罚。
该问题已办结。
受理编号44：“城关区泰林黄河馨苑1号楼下商铺油烟大，噪声大，污染严重，影响市民生活。”
此问题经兰州市城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区市场监督管理局和雁园街道办事处现场核查，举报人反映的城关区泰林黄河馨苑1号楼共4层，4层均为商铺，1号楼共有5家餐饮店，楼体设有专用烟道。5家餐饮店均办理了《工商营业执照》和《食品经营许可证》。
投诉人反映的“油烟大”问题，经城关区市场监督管理局对5家餐饮店铺油烟排放情况进行逐一排查后，两家存在油烟污染问题，其余3家餐饮没有油烟直排现象，油烟处理设施运行良好，维护清洗及时，均通过油烟净化设施处理后汇入专用烟道排出。
投诉人反映的“噪声大”问题，XX检验检测中心在餐饮店营业高峰期（19时至21时），选取1号楼一单元X楼窗外1米处、一号楼正门正对风机声源最大处选取敏感点进行噪声检测，噪声测量值分别为48分贝、54分贝，均未超过《声环境质量标准》表中2类声环境功能区昼间排放限值（60分贝）。在夜间（22时至24时），选取1号楼一单元X楼窗外1米处、一号楼正门正对风机声源最大处选取敏感点进行噪声检测，噪声测量值分别为44分贝、48分贝，均未超过《声环境质量标准》表中2类声环境功能区夜间排放限值（50分贝）。
针对城关区XX烤肉店露天烧烤问题，兰州市城关区市场监督管理局向店家现场下达了《餐饮油烟污染问题督促整改通知单》，督促城关区XX烤肉店立即停止露天烧烤行为，店家现场立即整改，将烧烤炉具移至店内，油烟经工作台上方集气罩收集，通过油烟净化设施处理后，汇入专用烟道排出。
针对城关区XX餐饮服务店油烟逸散问题，兰州市城关区市场监督管理局向店家现场下达了《餐饮油烟污染问题督促整改通知单》，现场督促城关区XX餐饮服务店立即联系专业的清洗公司，对油烟净化设施及烟道进行清洗，经过3个小时的清洗，11月2日晚上18时已完成清洗工作，由第三方清洗公司出具了清洗报告。
城关区市场监督管理局对城关区泰林黄河馨苑楼下5家餐饮企业负责人进行了集体约谈，就进一步做好油烟和噪声管控工作，督促店家严格执行《中华人民共和国环境保护法》《兰州市大气污染防治条例》等法律法规，确保油烟净化设备正常使用，定期进行清洗同时建立清洗台账，加强后厨风机等设备保养维护，引导客人文明用餐禁止大声喧哗，做到合法合规经营，避免油烟和噪音扰民现象发生。
该问题已办结。
受理编号45：“1.七里河小西湖立交桥下靠近南滨河路方向长期停放一辆环卫垃圾车，影响市容环境，夏天臭味扰民。2.七里河小西湖市政家属院门口雨污水管道经常堵塞，只要下雨就会污水外溢。”
此问题经兰州市七里河区人民政府和兰州市住房和城乡建设局核查，反映情况属实。
经七里河区市容环境卫生服务中心现场核查“七里河小西湖立交桥下靠近南滨河路方向长期停放一辆环卫垃圾车，影响市容环境，夏天臭味扰民。”的问题，该环卫垃圾车，是兰州市七里河区市容环境卫生服务中心为收集该区域周边商铺、医院、住宅小区的生活垃圾而设立停放一辆压缩式垃圾车。2013年以前该处设立大型铁制垃圾箱收集垃圾，因人为因素时有将垃圾扔至垃圾箱周边，影响环境，垃圾产生的污水横流，气味扰民，群众反映强烈，为彻底改善此处环境卫生，减少污染并解决该区域垃圾收集问题，七里河区市容环境卫生服务中心在此处放置一辆压缩式垃圾车，专门作为24小时生活垃圾不落地收集点，待压缩式垃圾车收集满后及时拉运至兰州丰泉垃圾处置场进行无害化处置，该区域除这辆压缩车作为垃圾不落地收集点外，再无垃圾收集转运点。
投诉人反映的“七里河小西湖市政家属院门口雨污水管道经常堵塞，只要下雨就会污水外溢。”的问题，兰州市住房和城乡建设局现场核查，小西湖市政家属院门口位于区域最低点位，遇强降雨时，西津路、南滨河路、小西湖北街大量雨水汇流此处，且周边单位和小区院内管网多为雨污混流，混流水进入市政污水管网后汇入小西湖和吴家园2座市政污水提升泵站，降雨时大量雨污混流水汇聚，远超泵站抽排能力，污水管网水位上升，雨污混流水外溢路面，出现投诉反映的问题。
针对投诉人反映的垃圾车收集垃圾在夏天臭味扰民的问题，七里河区市容环境卫生服务中心对该处垃圾点位及垃圾车进行查看，该点位路面周边及停放车体干净整洁无异味，工作人员严格按照点位垃圾收集和车辆保洁要求进行收集保洁。产生臭味主要来源于夏天高温天气，加之夏天垃圾量较大，垃圾发酵，各小区、单位将垃圾转运至压缩式垃圾车（点），在转运倾倒过程中产生气味影响周边。11月2日，XX公司安排工作人员完成垃圾点位清运、运输车体冲洗、喷洒灭蚊蝇药物，检查车辆密封性能等工作。
针对投诉区域道路积水、雨污混流的问题，兰州市住房和城乡建设局将此处雨水管网建设改造纳入兰州市城区（城关区、七里河区）雨污水管道分流工程，2023年第一批次实施了西湖北街雨水改造工程，新建DN1800雨水管道516米及其DN1800雨水排口1个，解决该区域无雨水排口问题。同时实施小西湖泵站至吴家园泵站污水联通管工程，缓解了南滨河路小西湖至吴家园段污水收集管网压力，减轻了泵站负荷，提高了管网排水能力。11月2日，经兰州市住房和城乡建设局会同兰州市市政工程服务中心进行现场调查，市政家属院周边雨污水管道、检查井、收水井均运行正常，未发现堵塞现象。下一步，兰州市住房和城乡建设局将督促兰州市市政工程服务中心强化降雨应急处置，保障排水管网运行通畅。
该问题已办结。
