榆中县分局
一、投诉内容：兰州金阳高科技材料有限公司生产过程中产生的噪音、粉尘问题已影响到其正常生活，需要进行调查处理。
二、处理结果：接到投诉后，榆中分局执法人员第一时间赶赴现场，实事求是、客观公正、依法依规对群众反映问题进行调查核实，一方面对企业和群众开展法律法规宣传，精准解读环保相关政策，让企业和群众明晰权责边界；另一方面现场开展噪声、粉尘实测，用数据锁定污染症结。根据监测结果，执法人员要求企业必须严格落实污染治理各项措施，将企业生产过程中造成的环境污染影响降到最低限度，尽最大可能减少对周边群众正常生产生活的影响，并全程跟踪指导企业制定整改方案、落实整改措施。企业按照要求对存在问题积极进行整改，投诉人看到了企业整改的态度和成效，经过执法人员耐心细致地调查核实和沟通协调，投诉人对调查处理结果非常满意，并与企业达成共识，该信访事项得到妥善解决。此次信访处置既兼顾了企业的发展，又维护了群众的合法诉求，保障了群众的环境权益，达到了“案结事了人和”的目标，因为处置得当、公正合理，一年多来未再收到相关投诉，群众满意度持续提升。
